售后与退换货

1. 质保期限

整机设备质保 12 个月，LED 显示屏与拼接单元质保 24 个月，自交付验收之日起算。

质保凭证为销售合同或出库单，请妥善保存。

2. 质保范围内的服务与响应时效

响应时效：仙桃市区 4 小时内到场，周边县市 24 小时内；远程能解决的先远程。

非人为故障免费维修；无法修复的免费更换同型号或性能不低于原型号的设备。

来回运费由我方承担。仙桃市区报修 4 小时内到场，周边县市 24 小时内。

3. 不属于质保范围

擅自拆机、改装或由非我方人员维修导致的故障。

进水、雷击、火烧、外力撞击等物理损伤。

非我方供货的配套设备或线路问题。

超出质保期后的故障（仍提供有偿维修，仅收配件成本与人工）。

4. 退换货

设备签收后 7 日内，未通电使用、包装完好的，可无理由退货，来回运费由买方承担。

已通电使用的设备，若属于质量问题，按质保条款维修或更换，不适用无理由退货。

定制机型、开孔改制的机型不支持无理由退货。

5. 退换流程

第一步：致电 0728-3325417 或在询价单中说明，我们会先做远程判断。

第二步：确认符合条件后，我们会提供退货地址与单号。

第三步：收到退货并检测确认后，3 个工作日内退款或发新。

6. 服务类项目的售后

施工类服务验收后 30 日内，因施工工艺导致的返修（如线缆松动、固定不牢）免费处理。

运维托管按包年合同的响应条款执行。

本文件最后更新于 2026 年 10 月 20 日。如有疑问请致电 0728-3325417 或发送邮件至 yunling5872@163.com。